Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios de venta de muebles.

Nos comprometemos a proteger su información personal y a garantizar la transparencia en la forma en que gestionamos sus datos. Esta política describe las prácticas de privacidad aplicables a nuestros clientes y visitantes del sitio web.

1. Alcance de esta política

Esta política se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o compran productos a través de nuestra plataforma.

Cubre la información que recopilamos directamente de usted, como cuando realiza una compra, crea una cuenta en nuestro sitio web, participa en encuestas, se comunica con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

También incluye la información que recopilamos automáticamente mediante tecnologías como cookies y herramientas similares cuando navega por nuestro sitio web.

2. Recopilación de información y uso de cookies

2.1 Recopilación de información

Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío y facturación.
Información de pago necesaria para procesar sus pedidos.
Información relacionada con sus compras y pedidos.

Además, podemos recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web, como:

Páginas visitadas.
Productos que consulta o en los que muestra interés.
Tiempo de permanencia en el sitio web.
Información técnica relacionada con el dispositivo y navegador utilizado.

Esta información nos ayuda a mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

2.2 Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita una página web. Estas tecnologías nos permiten recordar sus preferencias, mejorar la funcionalidad del sitio y analizar cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies necesarias:
Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten funciones importantes como añadir productos al carrito, completar compras y gestionar procesos esenciales del servicio.

Cookies de análisis:
Nos ayudan a comprender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web, incluyendo información sobre navegación, páginas visitadas y comportamiento general, con el objetivo de mejorar el rendimiento y la funcionalidad del sitio.

Cookies de marketing:
Se utilizan para mostrar anuncios y contenido promocional más relevantes según sus intereses. Puede gestionar o desactivar estas cookies mediante la configuración de su navegador.

3. Uso y compartición de información

3.1 Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Procesar, gestionar y enviar sus pedidos.
Proporcionar información actualizada sobre productos, promociones y ofertas especiales.
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
Responder a sus preguntas, solicitudes y comunicaciones.
Detectar, prevenir y gestionar fraudes, actividades ilegales o usos no autorizados.

Solo utilizamos sus datos personales para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios y la mejora de su experiencia de compra.

3.2 Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines no autorizados.

Podemos compartir información únicamente en las siguientes situaciones:

Proveedores de logística y transporte: como empresas de envío y transportistas necesarios para entregar sus pedidos.
Proveedores de servicios tecnológicos y marketing: cuando sea necesario para operar nuestro sitio web, procesar servicios o mejorar nuestras comunicaciones, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, procesos judiciales, solicitudes gubernamentales válidas u obligaciones legales.

4. Almacenamiento de datos y gestión de cookies

4.1 Almacenamiento de datos

Conservamos su información personal únicamente durante el período necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la gestión de pedidos, obligaciones legales, fiscales y comerciales.

Una vez que la información deja de ser necesaria, eliminamos o protegemos los datos de acuerdo con las normativas aplicables.

4.2 Derechos del usuario sobre las cookies

Puede controlar, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web y limitar su experiencia de navegación.

Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies conforme a esta Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

5. Derechos del usuario

Dependiendo de las leyes aplicables, usted puede tener los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

Derecho de acceso:
Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación:
Puede solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

Derecho de eliminación:
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales aplicables.

Derecho de oposición:
Puede oponerse al uso de sus datos para determinados fines, incluyendo marketing o análisis.

Derecho a retirar el consentimiento:
Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos cuando dicho procesamiento se base en su autorización.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad mediante correo electrónico. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

6. Base legal y cumplimiento normativo

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito cuando corresponda.
La necesidad de procesar datos para celebrar o cumplir un contrato con usted, como gestionar pedidos y entregas.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, proteger nuestro negocio y prevenir fraudes.

Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo las normativas relevantes de privacidad en Estados Unidos y los principios establecidos por regulaciones internacionales de protección de datos cuando corresponda.

Solo recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios y utilizamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo cifrado, controles de acceso y procedimientos internos de protección.

No divulgaremos su información personal a terceros salvo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o cuando usted haya autorizado dicha divulgación.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o necesita más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@arvivor.com

Teléfono: +1 (678) 357-3073

Dirección:
1716 Terrell Mill Rd SE #F7, Marietta, GA 30067, United States